Vi vill att du ska vara 100% nöjd med ditt köp. Här förklarar vi hur returer, byten och återbetalningar fungerar.

Retur av produkter

Ångerrätt - 14 dagar

Enligt svensk lag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan. För att utnyttja ångerrätten:

Varan måste vara i väsentligen oförändrat skick Originalförpackning ska finnas kvar Alla etiketter och skyddsfilm ska sitta kvar Du står för returfrakten (79 kr dras av från återbetalningen)

Så här returnerar du

1. Kontakta oss
Skicka e-post till [email protected] med ordernummer och anledning till retur

2. Få returinstruktioner
Vi skickar retursedel och förpackningsinstruktioner inom 24 timmar

3. Packa varan
Använd originalförpackning eller motsvarande skyddande emballage

4. Skicka tillbaka
Lämna in hos DHL-ombud eller boka hämtning

5. Återbetalning
Vi återbetalar inom 14 dagar efter mottagen retur

Byten

Vill du byta till annan produkt? Följ samma process som vid retur, men ange i mejlet att det gäller byte. Vi skickar den nya varan så snart vi mottagit din retur, eller mot faktura om du vill ha den snabbare.

 

Återbetalning av tjänster

Avbokning av bokad tid

Mer än 48 timmar innan: Full återbetalning eller ombokning kostnadsfritt

24-48 timmar innan: 50% återbetalning eller kostnadsfri ombokning

Mindre än 24 timmar: Ingen återbetalning, debitering av 500 kr no-show-avgift

Uteblivet besök: Full debitering enligt bokad tjänst

 

Nöjd kund-garanti

Är du inte nöjd med utförd tjänst? Kontakta oss inom 7 dagar så åtgärdar vi det kostnadsfritt. Om vi inte kan lösa problemet erbjuder vi:

Ombyggnation av aktuell del

Delvis återbetalning vid mindre brister

Full återbetalning vid allvarliga fel som inte kan åtgärdas

 

Reklamation - Fel på vara/tjänst

Konsumentköplagen

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel på produkter inom 3 år från köpdatum. För tjänster gäller 2 års reklamationsrätt. Fel som uppstår inom 6 månader anses ursprungligen ha funnits vid köpet (om inte vi kan bevisa motsatsen).

Så här reklamerar du

1. Kontakta oss omgående
Ju snabbare desto bättre. Mejla bilder och beskrivning till [email protected]

2. Bedömning
Vi bedömer felet inom 3 arbetsdagar och återkommer med lösning

3. Åtgärd
Vi erbjuder reparation, ny vara, prisavdrag eller återbetalning beroende på felets art

Vad räknas som fel?

Produkter: Bubblor som inte försvinner inom 30 dagar, avskalning, missfärgning, sprickbildning inom garantitiden

Montering: Veck, bubblor, dammpartiklar under film, avskalning kanter, ojämn skärning

Vad räknas INTE som fel?

Skador orsakade av yttre påverkan (stenskott, påkörning, repor)

Felaktig skötsel (högtryckstvätt på kanter, starka kemikalier)

Normalt slitage och åldrande utöver garantins omfattning

Små bubblor under 2mm som försvinner inom 30 dagar (normalt)

 

Återbetalningsmetoder

Betalningsmetod	Återbetalning till	Tid
Kortbetalning	Samma kort	3-5 bankdagar
Klarna Faktura	Klarna-konto/bank	5-7 bankdagar
Swish	Angivet Swish-nummer	Omedelbart
Banköverföring	Angivet bankkonto	1-3 bankdagar

 

Kontakt

Vid frågor om returer eller återbetalningar:

E-post: 
[email protected] (ämne: "Retur" eller "Reklamation")

Telefon:
+46 79 328 10 53

Adress:
Nordic PPF, Anderstorpsvägen 8, 171 54 Solna